Versand

1. Liefergebiet

Mirelarivo (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Die Zustellung ist grundsätzlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands möglich.

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 70,00 € einschließlich 70,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Bei einem Bestellwert unter 70,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,99 €.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

3. Bestellannahme und Geschäftszeiten

Unsere Geschäftszeiten sind:

Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die während unserer Geschäftszeiten eingehen, werden nach Eingang bearbeitet. Bestellungen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Geschäftstag bearbeitet.

4. Bearbeitung der Bestellung

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten, bearbeiten die Zahlung und bereiten die bestellten Waren für den Versand vor.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden. Die Transportzeit beginnt erst, nachdem die Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben wurde.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 7 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere vom Bestellzeitpunkt, dem Versandaufkommen, dem Liefergebiet, der Verfügbarkeit der Ware sowie den Abläufen des jeweiligen Versanddienstleisters abhängen.

Die genannten Zeiträume dienen als voraussichtliche Orientierung. Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, bemühen wir uns, die verfügbaren Informationen zeitnah bereitzustellen.

6. Versanddienstleister

Für den Versand nutzen wir je nach Bestellung, Lieferadresse und Verfügbarkeit geeignete Versanddienstleister.

Hierzu können beispielsweise UPS oder FedEx eingesetzt werden.

Wir wählen den jeweils geeigneten Versandservice für die konkrete Bestellung aus. Daher kann ein bestimmter Versanddienstleister nicht für jede Bestellung verbindlich zugesichert werden.

7. Informationen zur Sendungsverfolgung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den wesentlichen Bestellinformationen.

Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde und entsprechende Tracking-Informationen verfügbar sind, stellen wir Ihnen diese zur Verfügung.

Über die auf unserer Website angebotene Seite zur Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung prüfen. Hierfür können je nach verfügbarer Funktion beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich sein.

Bitte beachten Sie, dass sich die Aktualisierung der Tracking-Daten nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas verzögern kann.

8. Lieferadresse und Änderungen nach der Bestellung
8.1 Angabe der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.

Die Angaben sollten insbesondere den vollständigen Namen, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort enthalten.

Eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse kann zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

8.2 Änderung einer Lieferadresse

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Ob eine Änderung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. Wir prüfen Ihr Anliegen im jeweiligen Einzelfall und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

8.3 Nicht zustellbare Sendungen

Sollte eine Zustellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse oder aus anderen Gründen nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

9. Beschädigte oder nicht erhaltene Sendungen

Bitte prüfen Sie die Sendung nach Möglichkeit zeitnah nach Erhalt auf erkennbare äußere Beschädigungen.

Sollte das Paket bei der Zustellung deutlich beschädigt sein, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung unmittelbar zu dokumentieren, beispielsweise durch Fotos.

Wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde oder eine erwartete Sendung nicht bei Ihnen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

Bei beschädigten Waren können Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware hilfreich sein, damit wir den Vorgang möglichst schnell prüfen können.

Wir prüfen den jeweiligen Fall anhand der verfügbaren Informationen und informieren Sie über die weiteren Schritte.

10. Änderungen oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung nach dem Abschluss ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen unter Umständen noch berücksichtigt werden.

Nach Beginn der Versandvorbereitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bestehende Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen, bleiben hiervon unberührt.

11. Annahme der Lieferung

Bitte kontrollieren Sie bei Erhalt der Sendung nach Möglichkeit, ob die Verpackung äußerlich unbeschädigt und vollständig ist.

Bei erkennbaren Beschädigungen empfehlen wir, den Zustand der Verpackung unmittelbar zu dokumentieren und uns zeitnah zu kontaktieren.

Bitte bewahren Sie die Verpackung und das Versandmaterial nach Möglichkeit auf, bis die Angelegenheit geklärt wurde.

Eine beschädigte Verpackung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware selbst beschädigt ist. Entscheidend ist der tatsächliche Zustand der gelieferten Ware.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
5857 Guion Lakes Ct
Indianapolis, IN 46254
United States

Telefon:
+1 (317) 482-7396

E-Mail:
team@mirelarivo.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)