Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Mirelarivo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet derzeit einen Versand innerhalb Deutschlands an. Grundsätzlich können Bestellungen an geeignete Lieferadressen innerhalb des deutschen Bundesgebiets zugestellt werden.

Ein Versand in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 70,00 € einschließlich 70,00 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne zusätzliche Versandkosten.

Bei einem Warenwert von weniger als 70,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 6,99 €.

Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

3. Bestellannahme und Geschäftszeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die während unserer regulären Geschäftszeiten eingehen, werden nach Eingang zur weiteren Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Geschäftstag bearbeitet.

4. Bearbeitung der Bestellung

Die übliche Bearbeitungsdauer einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage.

Während dieser Phase werden unter anderem die Bestelldaten geprüft, die Zahlung bearbeitet und die bestellten Produkte für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportdauer getrennt zu betrachten. Die Transportzeit beginnt erst mit der Übergabe der Sendung an den jeweils zuständigen Versanddienstleister.

5. Voraussichtliche Transport- und Lieferdauer

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands normalerweise 7 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden. Dazu gehören beispielsweise der Zeitpunkt der Bestellung, das aktuelle Versandaufkommen, die Lieferregion, die Produktverfügbarkeit sowie die jeweiligen Abläufe des eingesetzten Logistikpartners.

Die genannten Zeiträume dienen daher als Orientierung und stellen grundsätzlich keine verbindliche Liefergarantie dar.

Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, bemühen wir uns, Ihnen die verfügbaren Informationen möglichst zeitnah bereitzustellen.

6. Versanddienstleister

Abhängig von der jeweiligen Bestellung, der Lieferadresse und den verfügbaren Versandmöglichkeiten können unterschiedliche Logistikunternehmen eingesetzt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• UPS;

• FedEx.

Der konkrete Versanddienstleister wird entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Bestellung ausgewählt. Daher kann kein bestimmter Anbieter für jede einzelne Lieferung verbindlich zugesichert werden.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den wesentlichen Bestellinformationen.

Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde und Tracking-Daten verfügbar sind, stellen wir Ihnen die entsprechenden Informationen zur Verfügung.

Über die auf unserer Website angebotene Tracking-Funktion können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung überprüfen.

Je nach verfügbarer Funktion können hierfür beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich sein.

Bitte berücksichtigen Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen nach Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

8. Lieferadresse und nachträgliche Änderungen

8.1 Korrekte Angabe der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und richtig ist.

Die Lieferinformationen sollten insbesondere folgende Angaben enthalten:

• vollständiger Name;

• Straße;

• Hausnummer;

• Postleitzahl;

• Ort.

Fehlende oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

8.2 Änderung der Lieferadresse

Falls Sie nach Aufgabe der Bestellung Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Ob die gewünschte Änderung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Wurde die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an einen Logistikdienstleister übergeben, kann eine nachträgliche Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Wir prüfen Ihren Änderungswunsch individuell und informieren Sie über die noch verfügbaren Möglichkeiten.

8.3 Nicht zustellbare Bestellungen

Sollte die Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse oder aus einem anderen Grund nicht erfolgreich sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.

9. Beschädigte oder nicht eingetroffene Sendungen

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt auf erkennbare äußere Beschädigungen.

Sollte das Paket bereits bei der Zustellung deutlich beschädigt sein, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung unmittelbar zu dokumentieren, beispielsweise durch aussagekräftige Fotos.

Wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde oder eine erwartete Lieferung nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

Bei beschädigten Produkten können zusätzliche Fotos der Außenverpackung und der betroffenen Ware hilfreich sein, damit wir den Sachverhalt möglichst schnell nachvollziehen können.

Nach Prüfung der verfügbaren Informationen informieren wir Sie über die weiteren erforderlichen Schritte.

10. Änderungen oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie nach Abschluss einer Bestellung Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte möglichst schnell an unseren Kundenservice.

Ob eine Anpassung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann, richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus.

Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen unter Umständen noch berücksichtigt werden.

Hat die Versandvorbereitung bereits begonnen oder wurde die Sendung bereits an den Logistikpartner übergeben, ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte, insbesondere die Rechte bei Fernabsatzverträgen, bleiben hiervon unberührt.

11. Hinweise bei Annahme der Lieferung

Wir empfehlen, den äußeren Zustand der Sendung unmittelbar bei Erhalt zu überprüfen und darauf zu achten, dass Verpackung und Paket vollständig und äußerlich unbeschädigt sind.

Bei sichtbaren Beschädigungen sollten Sie den Zustand der Verpackung möglichst sofort dokumentieren und unseren Kundenservice zeitnah informieren.

Bewahren Sie die Verpackung sowie vorhandenes Versand- und Schutzmaterial nach Möglichkeit auf, bis der jeweilige Vorgang vollständig geklärt wurde.

Eine beschädigte Außenverpackung bedeutet nicht automatisch, dass auch die Ware selbst beschädigt ist. Entscheidend ist der tatsächliche Zustand des gelieferten Produkts.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
5857 Guion Lakes Ct
Indianapolis, IN 46254
United States

Telefon:
+1 (317) 482-7396

E-Mail:
team@mirelarivo.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)