Kontakt
Mirelarivo legt Wert auf eine klare, unkomplizierte und transparente Kommunikation mit seinen Kunden. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zu Rückgaben oder Umtauschanfragen oder zu unseren Produkten haben, können Sie sich jederzeit über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
1. Kundenservice
Unser Kundenservice steht Ihnen für verschiedene Anliegen rund um Ihren Einkauf zur Verfügung.
Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer direkt mit anzugeben. Dadurch können wir den betreffenden Vorgang schneller identifizieren und Ihre Anfrage gezielter bearbeiten.
E-Mail-Adresse: team@mirelarivo.com
Telefon: +1 (317) 482-7396
2. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Anfragen, die außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten eingehen, werden während der nächsten Servicezeiten bearbeitet.
Wir bemühen uns um eine möglichst zeitnahe Antwort. Wie schnell eine Anfrage bearbeitet werden kann, hängt insbesondere vom jeweiligen Thema und vom Umfang der erforderlichen Prüfung ab.
3. Anliegen zu bestehenden Bestellungen
Wenn Ihre Frage den Bestellstatus, eine Zahlung, den Versand oder die Lieferung betrifft, können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Bei einer bereits aufgegebenen Bestellung halten Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
-
Bestellnummer;
-
Name des Bestellers;
-
bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
-
kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
Mit diesen Angaben können wir Ihre Anfrage leichter zuordnen und die weitere Bearbeitung beschleunigen.
4. Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder einen Umtausch anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter Angabe der relevanten Bestelldaten und einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder nicht entsprechend der Bestellung gelieferten Waren können zusätzliche Informationen hilfreich sein. Dazu können beispielsweise aussagekräftige Fotos oder andere geeignete Nachweise gehören.
Diese Informationen unterstützen uns dabei, den jeweiligen Sachverhalt schneller zu prüfen.
5. Fragen zu Versand und Lieferung
Bei Fragen zu Lieferzeiten, Versandstatus oder anderen Themen im Zusammenhang mit der Zustellung können Sie unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass die interne Bearbeitungsdauer einer Bestellung von der anschließenden Transport- und Lieferzeit zu unterscheiden ist.
6. Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, sollten Sie uns möglichst unmittelbar nach Abschluss der Bestellung kontaktieren.
Jede Stornierungsanfrage wird anhand des aktuellen Status der Bestellung geprüft. Entscheidend ist unter anderem, ob die Bestellung bereits bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
Die gesetzlich bestehenden Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben unabhängig von einer freiwilligen Stornierungsmöglichkeit erhalten.
7. Post- und Geschäftsanschrift
Unsere allgemeine Kontakt- und Geschäftsanschrift lautet:
Mirelarivo
5857 Guion Lakes Ct
Indianapolis, IN 46254
United States
Bitte beachten Sie, dass diese Anschrift nicht automatisch für Rücksendungen verwendet werden darf.
Sollte bei einer Rückgabe oder einem Umtausch eine Rücksendung erforderlich sein, verwenden Sie bitte ausschließlich die Rücksendeadresse und die weiteren Versandinformationen, die Ihnen für den jeweiligen Vorgang mitgeteilt werden.
8. Wir unterstützen Sie gerne
Unabhängig davon, ob es um eine Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder eine allgemeine Frage zu unseren Produkten geht, können Sie sich gerne an uns wenden.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst vollständig, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und Ihnen die erforderlichen nächsten Schritte mitteilen können.
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, stets die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
9. Kontaktinformationen
Mirelarivo
Adresse:
5857 Guion Lakes Ct
Indianapolis, IN 46254
United States
Telefon: +1 (317) 482-7396
E-Mail-Adresse: team@mirelarivo.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)